Política de Privacidade — IPCOM Engenharia

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o site IPCOM Engenharia coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários que acessam o site https://ipcom.eng.br, em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

O endereço do nosso site é: https://ipcom.eng.br.

2. Quais dados coletamos e como coletamos

2.1. Formulários do site

Ao preencher formulários (ex.: contato, orçamento ou solicitação de atendimento), podemos coletar dados como:

  • Nome

  • E-mail

  • Telefone/WhatsApp

  • Empresa (quando informado)

  • Mensagem / detalhes da solicitação

Esses dados são utilizados exclusivamente para responder sua solicitação, prestar atendimento e fornecer informações sobre nossos serviços, podendo ser armazenados para histórico de atendimento.

2.2. Atendimento via WhatsApp

O site pode disponibilizar botões ou links para contato via WhatsApp. Ao iniciar uma conversa, seus dados passam a ser tratados também conforme as políticas da plataforma WhatsApp/Meta.

Normalmente são tratados:

  • Nome do perfil (quando disponível)

  • Número de telefone

  • Conteúdo das mensagens e anexos enviados

O contato via WhatsApp ocorre por iniciativa do usuário, com a finalidade de atendimento e relacionamento comercial.

2.3. Google reCAPTCHA

Utilizamos Google reCAPTCHA nos formulários do site para proteger contra spam, fraude e acessos automatizados.

O reCAPTCHA pode coletar automaticamente informações do usuário para verificar se a interação é legítima, como:

  • Endereço IP

  • Informações do navegador e dispositivo

  • Movimentos do mouse e tempo de navegação

  • Cookies e dados técnicos de interação

O uso do reCAPTCHA está sujeito às políticas do Google:
Política de Privacidade: https://policies.google.com/privacy
Termos de Serviço: https://policies.google.com/terms

3. Comentários

Quando os visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, além do endereço de IP e de dados do navegador do visitante, para auxiliar na detecção de spam e segurança do site.

Uma sequência anonimizada de caracteres criada a partir do seu e-mail (também chamada de hash) poderá ser enviada para o Gravatar para verificar se você usa o serviço. A política de privacidade do Gravatar está disponível em: https://automattic.com/privacy/. Após a aprovação do seu comentário, a foto do seu perfil pode ficar visível publicamente junto do comentário.

4. Mídia

Se você enviar imagens para o site, evite enviar aquelas que contenham dados de localização incorporados (EXIF GPS). Visitantes podem baixar imagens do site e extrair esses dados, caso estejam embutidos.

5. Cookies

Ao deixar um comentário no site, você poderá optar por salvar seu nome, e-mail e site nos cookies. Isso visa seu conforto, assim você não precisará preencher seus dados novamente quando fizer outro comentário. Estes cookies duram um ano.

Se você tem uma conta e acessa este site, um cookie temporário será criado para determinar se seu navegador aceita cookies. Ele não contém nenhum dado pessoal e será descartado quando você fechar o navegador.

Quando você acessa sua conta no site, também criamos cookies para salvar os dados da sua conta e suas preferências de exibição. Cookies de login são mantidos por dois dias e cookies de opções de tela por um ano. Se você selecionar “Lembrar-me”, seu acesso será mantido por duas semanas. Se você se desconectar da sua conta, os cookies de login serão removidos.

Se você editar ou publicar um artigo, um cookie adicional será salvo no seu navegador. Este cookie não inclui nenhum dado pessoal e indica apenas o ID do post referente ao artigo editado, expirando após 1 dia.

6. Mídia incorporada de outros sites

Artigos neste site podem incluir conteúdo incorporado como, por exemplo, vídeos, imagens, artigos, etc. Conteúdos incorporados de outros sites se comportam da mesma forma como se o visitante estivesse visitando o outro site.

Esses sites podem coletar dados sobre você, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com esse conteúdo incorporado, incluindo sua interação caso você tenha uma conta e esteja conectado com esses sites.

7. Base legal e finalidade do tratamento (LGPD)

Tratamos dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais:

  • Consentimento: quando você envia dados voluntariamente em formulários.

  • Legítimo interesse: para fins de segurança do site, prevenção a fraude, atendimento e melhoria do serviço.

  • Cumprimento de obrigação legal/regulatória: quando aplicável.

Finalidades principais:

  • Responder solicitações, dúvidas e pedidos de orçamento

  • Realizar atendimento e relacionamento com clientes

  • Prevenir spam, fraude e uso indevido do site (reCAPTCHA e segurança)

  • Cumprir obrigações legais quando necessário

8. Com quem compartilhamos seus dados

A IPCOM Engenharia não comercializa dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer apenas quando necessário para:

  • operação do site (hospedagem, segurança, antispam);

  • ferramentas de proteção contra spam/fraudes (como Google reCAPTCHA);

  • atendimento via WhatsApp (Meta/WhatsApp).

Se você solicitar uma redefinição de senha, seu endereço de IP será incluído no e-mail de redefinição.

9. Por quanto tempo mantemos seus dados

Mantemos seus dados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:

  • Dados de formulários: pelo tempo necessário para atendimento, relacionamento e registros internos.

  • WhatsApp: mantido conforme histórico de conversas da ferramenta.

  • Comentários: comentário e metadados podem ser mantidos indefinidamente para reconhecimento e aprovação automática de interações futuras.

Podemos manter dados por prazos maiores quando houver necessidade legal, administrativa ou de segurança.

10. Quais são seus direitos

Você pode solicitar:

  • confirmação da existência de tratamento

  • acesso aos dados pessoais

  • correção de dados

  • eliminação, bloqueio ou anonimização (quando aplicável)

  • portabilidade (quando aplicável)

  • revogação do consentimento

  • informações sobre compartilhamento de dados

11. Para onde seus dados são enviados

Comentários podem ser verificados por serviços automáticos de detecção de spam.

Informações de formulários também podem ser processadas por ferramentas de proteção e segurança (ex.: reCAPTCHA).

12. Alterações nesta Política

A IPCOM Engenharia pode atualizar esta Política a qualquer momento para refletir melhorias, mudanças legais ou ajustes no site. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.